본 약관은 SOCP(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 "SOCP B2B(https://b2b.socp.kr)"(이하 "사이트" 또는 "SOCP B2B")에서 제공하는 배송대행, 구매대행, 국제운송 및 관련 부가서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 운영하는 SOCP B2B에서 제공하는 각종 서비스의 이용조건, 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1. "SOCP B2B"란 회사가 배송대행, 구매대행, 국제운송 및 이에 부수하는 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 인터넷 웹사이트 및 관련 시스템을 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 사이트에 접속하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 사이트에 회원가입을 하고 본 약관에 동의한 후 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원가입 없이 사이트가 제공하는 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "배송대행 서비스"란 회원이 해외 판매자 또는 해외 쇼핑몰에서 직접 상품을 주문·결제한 후, 해당 상품이 회사의 해외 물류센터에 입고되면 회사가 회원의 신청에 따라 검수, 포장, 국제운송 연계 및 국내 수취처까지의 배송 절차를 유상으로 제공하는 서비스를 말합니다.
6. "구매대행 서비스"란 회원이 해외 상품의 주문 및 결제를 회사에 위임하고, 회사가 회원을 대신하여 해외 판매자 또는 해외 쇼핑몰에서 상품을 구매한 후 배송대행 절차를 통해 회원에게 전달하는 유상 서비스를 말합니다.
7. "국제운송 서비스"란 해외 물류센터에서 출발하여 항공, 해운, 특송, 택배 등 운송수단을 통해 대한민국 또는 회원이 지정한 국가의 수취지까지 상품을 운송하는 서비스를 말합니다.
8. "부가서비스"란 검수, 사진촬영, 재포장, 합배송, 분할배송, 보관, 반품지원, 라벨 제거, 포장보강 등 회사가 별도로 제공하는 유상 또는 무상 서비스를 말합니다.
9. "물류센터"란 회사가 배송대행 및 국제운송 관련 업무를 수행하기 위해 운영하거나 제휴를 통해 사용하는 해외 또는 국내 보관·작업 시설을 말합니다.
10. "배송신청서"란 회원이 주문한 상품의 정보, 수취인 정보, 통관 정보, 운송 방식 및 기타 필요한 사항을 입력하여 회사에 배송대행 또는 관련 서비스를 신청하는 전자문서를 말합니다.
11. "개인통관고유부호"란 대한민국 관세법령에 따라 개인 수입통관 시 필요한 식별부호를 말합니다.
12. "사업자통관"이란 사업자등록번호를 사용하여 사업자 명의로 수입통관을 진행하는 절차를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 효력)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사이트 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하며, 전자우편, 문자, 카카오톡, 사이트 내 메시지 등 적절한 방법으로 개별 통지할 수 있습니다.
4. 이용자가 개정약관 시행일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 배송대행 서비스
2. 구매대행 서비스
3. 국제 항공·해상 운송 연계 서비스
4. 합배송, 분할배송, 재포장, 검수 등 부가서비스
5. 반품, 교환, 재발송 관련 지원 서비스
6. LCL/FCL 화물운송 관련 지원 서비스
7. 기타 회사가 정하는 서비스
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
제5조 (회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 입력하고 본 약관 및 관련 정책에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회원가입은 반드시 본인이 직접 신청하여야 하며, 타인의 명의 또는 정보를 도용하여 가입할 수 없습니다.
3. 미성년자는 법정대리인의 동의를 받아 회원가입 및 서비스 이용을 하여야 하며, 회사는 필요시 동의 여부를 확인할 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 가입신청을 승인하지 않거나 사후에 회원자격을 제한할 수 있습니다.
가. 허위정보를 기재한 경우
나. 타인의 명의 또는 개인정보를 도용한 경우
다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
라. 과거 회사 서비스 이용 중 약관 위반으로 회원자격이 제한 또는 상실된 이력이 있는 경우
마. 회사에 대한 미납금, 손해배상채무 등 미이행 채무가 있는 경우
바. 서비스 운영을 방해하거나 다른 회원의 이용을 현저히 저해할 우려가 있는 경우
5. 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 변경정보 미반영으로 발생한 불이익은 회원의 책임으로 합니다.
제6조 (회원 탈퇴 및 자격 제한)
1. 회원은 언제든지 사이트를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 회원의 탈퇴 요청이 있는 경우, 진행 중인 운송·통관·정산·반품 등의 절차가 완료된 후 탈퇴를 처리할 수 있습니다.
3. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 회원자격을 제한, 정지 또는 상실시킬 수 있습니다.
가. 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우
나. 허위 배송신청, 허위 통관정보 입력 등 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
다. 회사 또는 제3자의 권리, 명예, 신용을 침해한 경우
라. 결제 의무를 상당 기간 이행하지 않은 경우
마. 폭언, 협박, 업무방해, 허위사실 유포, 악성 게시 등 정상적인 운영을 방해한 경우
4. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소할 수 있으며, 필요한 경우 소명기회를 부여할 수 있습니다.
제7조 (회원의 의무)
1. 회원은 관련 법령, 본 약관, 사이트 이용안내, 공지사항 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
가. 허위 정보 입력
나. 타인의 정보 도용
다. 통관 회피, 면세 회피, 분할배송 강요 등 위법 또는 탈법적 요청
라. 금지품목, 규제품목 또는 허위 신고물품의 발송 요청
마. 사이트 게시정보의 무단 변경 또는 훼손
바. 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권 기타 권리 침해
사. 회사의 정상적인 업무를 방해하는 행위
아. 공서양속에 반하는 게시 또는 표현행위
3. 회원은 물품의 품명, 수량, 가격, 재질, 용도, 브랜드, 원산지, 옵션, 트래킹번호, 통관번호, 수취정보 등 통관 및 배송에 필요한 정보를 정확하게 입력하여야 합니다.
4. 회원은 본인이 주문한 상품이 물류센터에 도착하기 전까지 배송신청서를 작성하고 필요한 정보를 등록하여야 합니다.
5. 회원은 회사가 요청하는 운송료, 수수료, 보관료, 추가 작업비용, 관부가세 기타 제반 비용을 정해진 기한 내 납부하여야 합니다.
6. 회원의 귀책사유로 발생한 통관지연, 반송, 폐기, 과태료, 세금, 손해 또는 분쟁에 대한 책임은 회원이 부담합니다.
제8조 (개인정보 보호)
1. 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령이 정하는 바에 따라 보호합니다.
2. 개인정보의 수집, 이용, 보관, 제공, 파기 등에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 배송업체, 통관업체, 결제업체, 제휴업체 등에 회원 정보를 제공할 수 있으며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제9조 (서비스 신청)
1. 회원은 서비스 신청 시 다음 각 호의 정보를 정확하게 입력하여야 합니다.
1) 배송대행
가. 해외 판매자 또는 쇼핑몰명
나. 상품명, 수량, 금액, 옵션, 트래킹번호
다. 수취인 성명, 주소, 연락처
라. 개인통관고유부호 또는 사업자등록번호 등 통관정보
2) 구매대행
가. 구매 요청 상품의 URL 또는 상품 식별정보
나. 수량, 색상, 사이즈 등 선택사항
다. 수취인 정보 및 통관정보
라. 결제에 필요한 견적 또는 대금지급 정보
3) LCL/FCL 화물운송
가. 화물의 품명, 수량, 규격, 중량, CBM, 포장 형태
나. 발송지 및 도착지 정보
다. 수취인 상호, 담당자, 이메일, 연락처, 사업자등록정보
2. 회원이 입력한 정보가 부정확하거나 누락된 경우 회사는 서비스 제공을 거절하거나 지연할 수 있으며, 이로 인해 발생하는 불이익은 회원의 책임으로 합니다.
제10조 (계약의 성립)
1. 배송대행 서비스 계약은 회원이 배송신청서를 제출하고 회사가 이를 접수한 시점에 성립합니다.
2. 구매대행 서비스 계약은 회원이 구매요청을 하고 회사가 이를 승인한 후, 회원이 회사가 안내한 대금을 결제한 시점에 성립합니다.
3. 화물운송 또는 별도 견적이 필요한 서비스는 회사가 견적 또는 진행의사를 표시하고 회원이 이에 동의한 시점에 계약이 성립합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
가. 신청 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
나. 법령상 수출입 또는 운송이 금지되는 물품인 경우
다. 운송, 통관, 안전, 보관상 현저한 위험이 있는 경우
라. 기술상 또는 운영상 서비스 제공이 현저히 곤란한 경우
제11조 (요금, 비용 및 결제)
1. 회사의 서비스 요금은 국제운송료, 구매대행 수수료, 부가서비스 요금, 보관료, 재포장비, 반품지원 비용, 기타 실비 등으로 구성됩니다.
2. 회원은 회사가 정한 방법에 따라 서비스 이용요금을 납부하여야 합니다.
3. 국제운송 중 발생하는 관세, 부가가치세, 개별소비세, 통관수수료, 검사비용, 국내배송비 및 기타 공과금은 원칙적으로 회원 부담입니다.
4. 회사는 운임 산정 기준 변경, 실측 중량 또는 부피 차이, 도서산간 추가비, 통관과정의 추가비용, 판매처 가격변동, 환율변동, 반송·재발송 비용 등으로 추가금이 발생하는 경우 회원에게 청구할 수 있습니다.
5. 회원이 기한 내 요금을 납부하지 않는 경우 회사는 발송 보류, 보관료 부과, 서비스 제한, 물품 처분 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제12조 (검수, 포장 및 발송)
1. 회사는 회원의 신청 및 회사 운영기준에 따라 입고, 검수, 포장, 발송 업무를 수행합니다.
2. 검수는 회사가 정한 기본 검수범위 또는 회원이 선택한 검수 옵션에 한하여 진행되며, 상품의 진품 여부, 성능, 작동, 정밀 수량, 재질, 품질, 제조상 하자까지 보증하는 것은 아닙니다.
3. 회사가 제공하는 도착사진, 검수사진, 포장사진 등은 참고자료이며 촬영범위 및 촬영각도에 따라 실제와 차이가 있을 수 있습니다.
4. 포장은 회원이 선택한 옵션 또는 회사의 포장기준에 따라 진행됩니다.
5. 회사는 안전한 운송을 위해 필요한 경우 회원의 사전 동의 없이 포장상태를 변경하거나 재포장할 수 있습니다.
6. 회원이 배송승인을 한 경우, 회원은 검수 및 포장 상태를 확인한 것으로 간주되며, 그 이후 발견되는 사항 중 회사의 명백한 귀책사유가 없는 부분은 보상대상에서 제외될 수 있습니다.
7. 발송시점 및 선적편은 물량, 운송사 사정, 통관상황, 기상, 공휴일, 천재지변 기타 사유에 따라 조정될 수 있습니다.
제13조 (보관 및 노데이터 물품)
1. 회원은 물품 도착 전까지 배송신청서 및 트래킹번호를 등록하여야 하며, 미등록 상태로 도착한 물품은 노데이터 물품으로 분류될 수 있습니다.
2. 회사는 노데이터 물품 또는 신청서 미작성 물품을 일정 기간 보관할 수 있으나, 회원 확인이 어려운 경우 책임 범위는 제한됩니다.
3. 물품 보관기간은 입고일 기준으로 최대 90일로 하며, 회사 정책에 따라 7일 초과 시 보관료가 부과될 수 있습니다.
4. 사업자회원의 경우 회사가 별도로 정한 기준에 따라 보관료 면제 또는 유예가 적용될 수 있습니다.
5. 보관기간이 경과한 물품은 회사의 정책에 따라 폐기, 반송, 임의처분 또는 보관료 충당 목적으로 처리될 수 있으며, 이에 따른 비용은 회원이 부담합니다.
6. 보관기간 경과 이후 발생한 멸실, 훼손, 가치하락 등에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제14조 (배송, 통관 및 수입 관련 책임)
1. 통관에 필요한 품명, 수량, 가격, 재질, 용도, 브랜드, 원산지, 인증 필요 여부 등은 회원이 정확히 제공하여야 합니다.
2. 회원의 허위신고, 축소신고, 오신고, 브랜드 허위기재, 인증대상 은폐, 금지품목 혼입, 면세한도 회피, 자가사용 목적 위반 등으로 발생하는 모든 민·형사상 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회사는 운송 및 통관 진행을 지원할 수 있으나, 수입신고의 최종 승인 여부, 과세가격 결정, 품목분류, 세율 적용, 검사 여부, 반출 여부 등은 관세당국 및 관계기관의 판단에 따릅니다.
4. 세관의 검사, 반입보류, 반송, 폐기, 보류창고 이송, 인증요구, 수입요건 미충족 등으로 발생하는 손해와 비용은 회원이 부담합니다.
5. 개인회원이 자가사용 범위를 벗어나 판매 목적의 수입을 하여 법적 문제가 발생하는 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
제15조 (반품, 교환 및 환급)
1. 반품 및 교환은 원칙적으로 해당 판매자의 정책 및 해당 국가의 관련 제도에 따릅니다.
2. 회원의 단순변심, 옵션선택 오류, 사이즈 착오, 색상 착오, 판매자 오배송, 판매자 하자상품 배송, 원상품 하자 등으로 인한 반품 및 교환 비용은 특별한 사정이 없는 한 회원이 부담합니다.
3. 회사는 회원의 요청에 따라 반품 또는 교환 절차를 지원할 수 있으나, 최종 승인 여부는 판매자 또는 해당 기관의 정책에 따릅니다.
4. 구매대행 거래에서 품절, 품절취소, 결제취소, 환불 등이 발생한 경우 회사는 판매처 또는 결제처로부터 실제 환급을 받은 후 정산하여 회원에게 환급합니다.
5. 해외 판매처 가격변동, 환율변동, 해외 배송비 변동 등으로 구매대행 총액에 차이가 발생한 경우 회사는 추가금을 청구하거나 차액을 환급할 수 있습니다.
제16조 (취급제한 및 금지물품)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 물품에 대하여 서비스 제공을 거부하거나 반송, 폐기 또는 관계기관 인계를 할 수 있습니다.
가. 법령상 수출입 또는 운송이 금지되는 물품
나. 총포, 도검, 폭발물, 가연성 위험물, 독극물, 마약류, 의약품 등 위험물 또는 규제품목
다. 동물, 식물, 생물체, 냉장·냉동품, 부패성 물품
라. 현금, 유가증권, 귀금속, 보석류, 고가 미술품 등 고가품
마. 음란물, 위조상품, 지식재산권 침해 의심물품
바. 운송·보관에 부적합한 포장 상태의 물품
사. 허위신고, 축소신고, 분할신고 등 위법 우려가 있는 물품
아. 기타 회사가 안전·법률·운영상 취급이 부적절하다고 판단하는 물품
2. 전항에 따른 조치로 발생하는 비용 및 손해는 회원이 부담합니다.
3. 회사는 경영상 판단에 따라 특정 품목에 대한 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
제17조 (서비스 중단 및 제한)
1. 회사는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 일시 중단할 수 있습니다.
가. 시스템 점검, 보수, 교체, 장애
나. 통신장애 또는 서버장애
다. 천재지변, 전쟁, 테러, 전염병, 항공·해운 통제 등 불가항력
라. 제휴업체, 운송업체, 통관업체의 업무중단 또는 서비스 불능
마. 기타 회사가 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 판단하는 경우
2. 회사는 전항의 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제18조 (회사의 책임 및 책임제한)
1. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사의 손해배상 범위는 특별한 사정이 없는 한 해당 물품의 실제 구매금액과 직접 손해 범위 내로 제한됩니다.
3. 다음 각 호의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
가. 회원이 입력한 정보의 오류 또는 누락으로 인한 손해
나. 판매자의 오배송, 하자, 품질문제, 정품 여부, 구성품 누락
다. 국제운송, 국내운송, 세관검사, 공항·항만 작업, 화물취급 과정에서 발생한 파손, 손괴, 멸실, 지연
라. 천재지변, 불가항력, 전쟁, 파업, 감염병, 항공·해운 지연
마. 회원이 보관기간을 초과하여 발생한 손해
바. 회원이 회사의 안내 또는 경고를 무시하고 진행한 경우
사. 파손위험상품에 대한 별도 포장보강 또는 보험 가입 없이 발생한 손해
4. 회사는 실제 판매자가 아니므로 상품 자체의 하자, 성능, 진위, 품질, 적합성, 제조물책임에 대하여 보증하지 않습니다.
5. 회사는 검수서비스를 제공하더라도 전문 감정, 성능시험, 진품감정, 수량보증까지 책임지는 것은 아닙니다.
6. 회원이 별도 보험에 가입하지 않은 경우, 운송 중 발생한 사고에 대한 보상범위는 해당 운송사 또는 보험사의 기준에 따릅니다.
제19조 (통지)
1. 회사는 회원에게 다음 방법 중 하나 이상으로 통지할 수 있습니다.
가. 전자우편
나. 문자메시지
다. 카카오톡 또는 메신저
라. 사이트 내 알림 또는 메시지함
마. 기타 회사가 적절하다고 판단하는 방법
2. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 사이트 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다.
3. 회원이 등록한 연락처의 오류, 미확인, 수신차단 등으로 인해 통지를 받지 못한 경우 그 책임은 회원에게 있습니다.
제20조 (분쟁처리)
1. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하고 성실하게 처리하기 위해 노력합니다.
2. 회사와 회원은 분쟁 발생 시 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 회사는 분쟁처리 과정에서 필요한 경우 관련 자료 제출을 요청할 수 있으며, 회원은 이에 성실히 협조하여야 합니다.
제21조 (준거법 및 관할법원)
1. 본 약관의 해석 및 회사와 회원 간 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 적용합니다.
2. 회사와 회원 간 발생한 소송은 제소 당시 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속적 합의관할로 합니다.
부칙
본 약관은 게시일로부터 시행합니다.
회원은 회원가입시 약관에 동의함으로써 본 약관의 적용을 받습니다.